``html

Polityka zwrotów i refundacji
Ostatnia aktualizacja: 15-Jan-2026
Data wejścia w życie: 15 stycznia 2026 r.

Niniejsza polityka zwrotów i refundacji ma zastosowanie do zakupów dokonanych od Octagon Sport.nl (“Sklep”, “my”, “nas”, “nasz”). W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod adresem shop@octagonsport.nl.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

   Jeśli jesteś konsumentem dokonującym zakupów online w Holandii / Unii Europejskiej, użytkownik ma prawo do rezygnacji z zakupu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towarów przez użytkownika (lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik) otrzymania towarów.

2. Warunki zwrotu

   Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą

   • być nieużywane i w oryginalnym stanie,
   • posiadają wszystkie oryginalne metki/etykiety,
   • muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu lub bezpiecznie zapakowane na czas transportu.

   Możemy odmówić zwrotu przedmiotów, które wykazują oznaki zużycia, prania, uszkodzenia, brakujące metki, lub zwrotów dokonanych po upływie 14 dni.

3. Jak rozpocząć zwrot

   Aby zainicjować zwrot, napisz do nas na adres shop@octagonsport.nl i obejmują:

   • numer zamówienia,
   • imię i nazwisko,
   • adres e-mail użyty do złożenia zamówienia,
   • przedmioty, które chcesz zwrócić,
   • powód zwrotu (opcjonalnie).

   W odpowiedzi prześlemy instrukcje dotyczące zwrotu i adres do wysyłki zwrotnej.

4. Koszty wysyłki zwrotnej

   Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot jest spowodowany naszym błędem (na przykład: wysłanie niewłaściwego lub wadliwego produktu). W takich przypadkach pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej.

5. Zwroty kosztów

   Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony w ciągu 14 dni.

   Zwroty są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do zakupu. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania zwróconych towarów lub dostarczenia przez użytkownika dowodu odesłania towarów, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

6. Przedmioty niekwalifikujące się do zwrotu

   Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do:

   • spersonalizowane lub wykonane na zamówienie przedmioty,
   • produkty na zamówienie,
   • zapieczętowane towary, które po rozpieczętowaniu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (jeśli dotyczy).

7. Wadliwe lub nieprawidłowe elementy

   Jeśli otrzymałeś wadliwy lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem shop@octagonsport.nl i dołączyć zdjęcia problemu. W takich przypadkach zorganizujemy odpowiednie rozwiązanie (wymiana lub zwrot pieniędzy) i pokryjemy uzasadnione koszty wysyłki zwrotnej.

8. Kontakt

   Octagon Sport.nl
   Kwartelstraat 2, 5711CA Someren
   Noord-Brabant, Holandia
   E-mail: shop@octagonsport.nl
   Telefon: +31 6 17371910

```