``html

Beleid voor retourneren en terugbetalen
Laatst bijgewerkt: 15-jan-2026
Ingangsdatum: 15-jan-2026

Dit retour- en restitutiebeleid is van toepassing op aankopen gedaan bij Octagon Sport.nl (de “Winkel”, “wij”, “ons”, “onze”). Als u vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen via shop@octagonsport.nl.

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

   Als u een consument bent die online koopt binnen Nederland / de Europese Unie, heb je het recht om zonder opgaaf van reden van de aankoop af te zien binnen 14 dagen vanaf de dag dat u (of een door u aangewezen derde partij, anders dan de vervoerder) de goederen hebt ontvangen.

2. Terugkeervoorwaarden

   Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moeten artikelen:

   • ongebruikt en in originele staat zijn,
   • hebben alle originele labels/etiketten,
   • worden geretourneerd in de originele verpakking of veilig verpakt voor transport.

   We kunnen retourzendingen weigeren voor artikelen die tekenen van slijtage, wassen, schade of ontbrekende labels vertonen, of retouren die zijn aangevraagd na de periode van 14 dagen.

3. Hoe een retour beginnen

   Stuur een e-mail naar shop@octagonsport.nl en omvatten:

   • uw bestelnummer,
   • je naam,
   • het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt,
   • het artikel of de artikelen die je wilt retourneren,
   • de reden voor terugzending (optioneel).

   We zullen je antwoorden met instructies voor het retourneren en het verzendadres.

4. Verzendkosten retourneren

   Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour te wijten is aan onze fout (bijvoorbeeld: verkeerd verzonden artikel of een defect artikel). In dergelijke gevallen zijn de verzendkosten voor de retourzending voor onze rekening.

5. Terugbetalingen

   Nadat we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je per e-mail op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt binnen 14 dagen.

   Restituties worden overgemaakt naar dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. We kunnen de restitutie inhouden totdat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd. de geretourneerde goederen hebben ontvangen of u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.

6. Artikelen die niet mogen worden geretourneerd

   Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

   • gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen,
   • op bestelling gemaakte artikelen,
   • Verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden geretourneerd vanwege gezondheidsbescherming of hygiënische redenen als ze eenmaal zijn ontzegeld (indien van toepassing).

7. Defecte of onjuiste artikelen

   Als je een defect artikel of het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via shop@octagonsport.nl en foto's van het probleem meesturen. In dergelijke gevallen zorgen we voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling) en nemen we redelijke retourverzendkosten voor onze rekening.

8. Neem contact op met

   Octagon Sport.nl
   Kwartelstraat 2, 5711CA Someren
   Noord-Brabant, Nederland
   E-mail: shop@octagonsport.nl
   Telefoon: +31 6 17371910

```